ServiceNow Nasıl Öğrenilir: Bir Kılavuz

Öğrenme ServiceNow bu dijital çağda büyük bir avantaj olabilir. Kuruluşların iş akışlarını kolaylaştırmasına, verimliliği artırmasına ve mükemmel müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olacak birçok özellik ve yetenek sunar. BT uzmanları bunu kariyerlerini ilerletmek için, işletme sahipleri ise operasyonlarını optimize etmek için kullanabilir.

ServiceNow, süreçleri otomatikleştirebilen, projeleri yönetebilen ve departmanlar arasındaki iletişimi geliştirebilen bir dizi araç ve uygulamaya sahiptir. ServiceNow'u bilmek olayları, sorunları ve değişikliklerin yanı sıra diğer BT hizmet yönetimi süreçlerini yönetmenize yardımcı olabilir. Bu, harika kariyer fırsatlarının kapısını aralayabilir ve sizi herhangi bir organizasyonun değerli bir parçası haline getirebilir.

Learning ServiceNow aynı zamanda teknik becerilerin de ötesine geçiyor. İş akışlarını yapılandırmak, özel uygulamalar oluşturmak ve sistemleri entegre etmek gibi platformun karmaşık işlevlerini anlamanıza yardımcı olur. Gerçek dünyadaki sorunları yaratıcılık ve hızla çözme konusunda beceri kazanacaksınız.

ServiceNow'u öğrenmenin faydasını göstermek için burada bir örnek verilmiştir. Sarah, ServiceNow eğitim kursuna katılmış bir BT uzmanıdır. Eğitimini bitirip sertifika aldıktan sonra kısa sürede küresel bir teknoloji şirketinde iş buldu. Şirket potansiyelini gördüğünden, ServiceNow bilgisi işi almada önemli bir faktördü.

ServiceNow'un Temellerini Anlamak

ServiceNow, BT hizmet yönetimi süreçlerini kolaylaştırmak için etkileyici bir platformdur. Olayları, sorunları, değişiklikleri ve hizmet taleplerini merkezileştirir. Kullanıcı dostu arayüzü ve çok sayıda özelliği ile BT hizmet yönetimini iyileştirmeye çalışan işletmelerin tercih ettiği üründür.

ServiceNow'un temellerini anlamak için öncelikle BT hizmet yönetimini (ITSM) anlamanız gerekir. Bu, bir kuruluşta bilgi teknolojisi kullanımının tasarlanması, sunulması, yönetilmesi ve iyileştirilmesidir. ServiceNow, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi özelliklerle ITSM'ye entegre bir yaklaşım sağlar.

ServiceNow'u kullanmaya başlamak için temel bileşenlerini bilmeniz gerekir. Kullanıcı arayüzü, platformla etkileşim kurmanın görsel ve sezgisel yoludur. Ayrıca Olay Yönetimi ve Değişiklik Yönetimi gibi çeşitli modülleri de anlamanız gerekir. Her birinin özel ihtiyaçlara göre uyarlanmış kendi işlevleri ve süreçleri vardır.

ServiceNow mimarisini kavramak da çok önemlidir. Ölçeklenebilirlik ve esneklik sağlayan bulut tabanlı bir altyapı üzerinde çalışır. Bu nedenle kuruluşlar, iş geliştikçe ITSM süreçlerini rahatlıkla ayarlayabilir ve büyütebilir.

ServiceNow Örneğini Ayarlama

ServiceNow Örneğini Ayarlama

ServiceNow Örneğini ayarlamak için şu adımları izleyin:

1. Kurulum: ServiceNow kurulum paketini indirin ve yükleyiciyi sunucunuzda çalıştırın.
2. Yapılandırma: Etki alanı ayırma, kimlik doğrulama ve e-posta bildirimleri gibi ayarları yapılandırarak örneğinizi özelleştirin.
3. Kullanıcılar ve Roller: Uygun erişim kontrolünü sağlamak için kullanıcı hesapları oluşturun ve uygun roller atayın.
4. Verileri İçe Aktarma: İçe Aktarma Setleri veya API'ler gibi araçları kullanarak mevcut verileri örneğinize aktarın.
5. Uygulamalar ve Modüller: Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun uygulamaları ve modülleri kurun ve yapılandırın.
6. Test ve Dağıtım: Kullanım için dağıtmadan önce örneğinizi tüm yapılandırmalar ve özelleştirmeler dahil olmak üzere kapsamlı bir şekilde test edin.

ServiceNow bulut sunucusu kurulumunun benzersiz ayrıntılarını kapsayan, kesintisiz veri akışı için diğer sistemlerle entegrasyonun dikkate alınması önemlidir. Gibi araçlarla uygun entegrasyonu sağlayarak JIRA veya Satış ekibi , iş akışlarınızın verimliliğini ve doğruluğunu artırabilirsiniz.

Profesyonel İpucu: Yeni özelliklerden ve güvenlik yamalarından yararlanmak için ServiceNow örneğinizi düzenli olarak güncelleyin ve bakımını yapın.

ServiceNow bilgisine açılan kapının kilidini açın ve Java ile JavaScript'in sihirli karışımını yudumlarken ciddi geliştirici sihirbazlıklarına hazırlanın.

ServiceNow Geliştirici Portalına Erişim

1. ServiceNow web sitesini ziyaret edin.
2. Geliştirici bölümüne tıklayın.
3. Oturum Aç'ı seçin.
4. Kimlik bilgilerinizi girin ve Oturum Aç'a basın.
5. İşte! Artık Geliştirici Portalında oturum açtınız.

Portalın sağladığı belgeler, API'ler ve geliştirici araçları gibi kaynaklardan yararlanın. ServiceNow'u hemen kurmanıza yardımcı olacaktır.

İlginç gerçek: Bir TechValidate araştırması, ServiceNow müşterilerinin %90'ından fazlasının Geliştirici Portalını günlük operasyonları için vazgeçilmez bulduğunu ortaya çıkardı.

Örnek Oluşturma

ServiceNow kurulumu yapmaya hazırsınız! İşte nasıl:

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Ana sayfayı ziyaret edin ve Örnek Oluştur'a basın.
3. Örnek adı, şirket adı ve yönetici e-posta adresi gibi ayrıntıları girin. İşiniz bittiğinde Gönder'i tıklayın.

Bu kadar! Bir ServiceNow örneği oluşturdunuz.

Özelleştirmek istiyorsanız roller, izinler ve modüller gibi ayarları değiştirebilirsiniz. Bu şekilde örneğiniz kuruluşunuz için mükemmel olacaktır.

Bonus İpucu: Ekstra özellikler ve güvenlik için örneğinizi en son ServiceNow sürümleriyle güncel tutmayı unutmayın.

ServiceNow Arayüzünde Gezinme

ServiceNow'da gezinmek korkutucu olabilir. Ancak biraz yardımla çok kolay! Ekranın sol tarafındaki ana gezinme menüsüne göz atın. Alt menüleri bulmak için üzerine gelin ve hedefinize tıklayın. Formlar ve listeler verimli seyahat için gereklidir; kayıtları görüntülemek ve düzenlemek için bunları kullanın. Ayrıca, kayıtları veya belgeleri hızlı bir şekilde bulmak için her sayfanın üst kısmındaki genel arama çubuğunu kullanın. Yer imleri de yardımcı olur; sayfa başlığının yanındaki yıldız simgesini tıklamanız yeterlidir. Son olarak, ilgili bilgiyi ön planda ve merkezde tutacak şekilde ana sayfa düzeninizi özelleştirin; bu üretkenliği artıracaktır.

Öğrenme HizmetiŞimdi Geliştirme

Öğrenme HizmetiŞimdi Geliştirme

ServiceNow, çeşitli geliştirme yetenekleri sunan güçlü bir platformdur. Learning ServiceNow Geliştirmede başarılı olmak için şu temel noktaları izleyin:

1. Öğrenmenizi en üst düzeye çıkarın ServiceNow'un kapsamlı belgeleri ve kaynakları .
2. ServiceNow geliştirme kavramlarına ilişkin anlayışınızı güçlendirmek için uygulamalı uygulamalara katılın.
3. İçgörü kazanmak, en iyi uygulamaları öğrenmek ve bilginizi genişletmek için ServiceNow topluluğuyla işbirliği yapın.

Ayrıca uzmanlığınızı genişletmek için ServiceNow entegrasyonları ve otomasyon gibi niş alanları keşfedin. Bu yönleri daha derinlemesine inceleyerek ServiceNow Geliştirme konusundaki uzmanlığınızı artırabilirsiniz.

Öğrenme yolculuğunuzun sorumluluğunu üstlenin ve ServiceNow'un tüm potansiyelinin kilidini açın. Endüstriler arasında yüksek talep gören değerli becerileri edinme fırsatını yakalayın. ServiceNow geliştirme uzmanı olmayı kaçırmayın ve çağın ilerisinde kalın. Öğrenme yolculuğunuza bugün başlayın!

ServiceNow'u öğrenip hâlâ bir dahi gibi hissetmek varken neden roket bilimini öğrenesiniz ki?

ServiceNow Uygulama Mimarisini Anlamak

ServiceNow Uygulama Mimarisi, uygulamaların oluşturulması ve yönetilmesi için bir çerçeve sağlayan platformun temelidir. Üç katmanı vardır: Kullanıcı Arayüzü katmanı , İş Mantığı katmanı , ve Veri Modeli katmanı . Birlikte kullanıcılar için zahmetsiz bir deneyim yaratırlar.

kullanıcı arayüzü katmanı kullanıcılara anlaşılması kolay bir şekilde bilgi verir. Kullanıcıların uygulamayla etkileşime geçmesine olanak tanıyan formlar, listeler ve diğer bileşenler içerir. İş Mantığı katmanı uygulamanın nasıl çalıştığını kontrol eden tüm kurallara ve düzenlemelere sahiptir. Bu katman, geliştiricilerin süreçleri otomatikleştirmesine ve belirli iş ihtiyaçlarına uygun iş akışları oluşturmasına yardımcı olur.

Veri Modeli katmanı Bir uygulama içindeki veri yapısını tanımlar. Verileri depolayan ve düzenleyen tablolar, alanlar, ilişkiler ve diğer öğeler içerir. Bu katmanın iyi bir şekilde kullanılması, geliştiricilerin verileri doğru bir şekilde yönetmesine ve verileri kolayca almasına yardımcı olur.

ServiceNow Uygulama Mimarisini anlamak için gerçek bir örneğe bakalım. Bir şirket, çalışanlarının işe alım sürecini daha sorunsuz hale getirmek istiyor. Ekipman istemekten hesap oluşturmaya kadar tüm işlemleri gerçekleştirecek bir uygulama oluşturmak için ServiceNow'u kullanıyorlar.

Bu örnekte, kullanıcı arayüzü katmanında çalışanların bilgilerini göndermeleri ve ekipman talep etmeleri için formlar bulunmaktadır. Business Logic katmanı, hesap oluşturma için BT'ye bildirim gönderme veya İK için rapor oluşturma gibi görevleri otomatikleştirir. Veri Modeli katmanında çalışan ayrıntıları, ekipman talepleri ve diğer veriler için tablolar bulunur.

ServiceNow Uygulama Mimarisini bütünüyle anlamak ve her katmanın (Kullanıcı Arayüzü, İş Mantığı ve Veri Modeli) rollerini bilmek, geliştiricilerin belirli ihtiyaçları karşılayan uygulamalar oluşturmasına ve en iyi uygulamaları takip etmesine olanak tanır. İster çalışan işe alım sistemi kadar basit bir şey yapıyor olun ister daha karmaşık sorunlarla uğraşıyor olun, bu mimariyi anlamak çok önemlidir.

ServiceNow Komut Dosyasının Temelleri

ServiceNow Komut Dosyası Oluşturma, ServiceNow Geliştirme için bir zorunluluktur. Süreçleri otomatikleştirmek ve platformun özelliklerini geliştirmek için komut dosyaları yazmak ve çalıştırmak çok önemlidir. Geliştiriciler öğrenme yoluyla kuruluşlarının ihtiyaçlarına yönelik mükemmel çözümleri yaratabilirler.

Geliştiriciler, ServiceNow Komut Dosyasını kullanarak iş akışları oluşturabilir, iş kuralları oluşturabilir ve kullanıcı arayüzü eylemlerini tasarlayabilir. ServiceNow tarafından sağlanan JavaScript API'leri verilere erişmelerine, kayıtları yönetmelerine ve hesaplamalar yapmalarına olanak tanır. Komut dosyaları, form gönderimi veya kayıt güncellemesi gibi etkinlikler sırasında çalıştırılarak süreçlerin sorunsuz ve doğru olduğundan emin olunabilir.

ServiceNow Komut Dosyası hakkında bilgi sahibi olmak, platformda karmaşık uygulamalar yapmak için gereklidir. Geliştiricilerin, istemci tarafı ve sunucu tarafı komut dosyası oluşturma, web hizmetleri veya REST API'leri aracılığıyla harici sistemlerle entegrasyon ve Uygulama Geliştirme Çerçevesi (ADF) ile özel olarak oluşturulmuş uygulamalar oluşturma gibi gelişmiş özellikleri dahil etmesine olanak tanır.

ServiceNow Komut Dosyasının önemine bir örnek, bir sağlık kuruluşunun BT departmanındandır. Yanıt süresini ve çözüm verimliliğini azaltmak için olay yönetimini otomatikleştirmeleri gerekiyordu. ServiceNow Komut Dosyasını kullanarak olayları aciliyet ve etki düzeylerine göre atayan bir komut dosyası oluşturdular. Bu, manuel emeği azalttı ve olay yönetimi yeteneklerini artırdı.

Learning ServiceNow Komut Dosyası temelleri, geliştiricilere karmaşık iş süreçlerini basitleştiren yaratıcı çözümler oluşturma şansı verir. Kuruluşlar, komut dosyası özelliklerinden büyük ölçüde yararlanabilir ve kullanıcılarına olağanüstü hizmet deneyimleri sunabilir. Şimdi ServiceNow Komut Dosyasını öğrenmeye başlayın ve sonsuz olasılıkların kilidini açın!

ServiceNow'da JavaScript'e giriş

JavaScript bir ServiceNow gelişimi için olmazsa olmaz . Platforma hayat verir. Geliştiricilerin etkileşimli uygulamalar oluşturmasına ve kullanıcı arayüzlerini özelleştirmesine olanak tanır. Geliştiriciler, işlevleri ve API'leri sayesinde uygulamaları iş gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirebilir.

Bir örneğe bakalım. Projeleri için manuel onaylara ihtiyaç duyan bir şirket düşünün. Bir geliştirici, JavaScript sayesinde ServiceNow'da bu süreci otomatikleştirmeyi başardı. Bu, zamandan tasarruf sağladı ve onayların doğruluğunu artırdı.

ServiceNow'daki JavaScript bir boya fırçası gibidir . Fikirleri hayata geçirir. Geliştiricilerin işe uygun özel çözümler oluşturmasına olanak tanır. Bu araca hakim olmak yenilik fırsatlarının önünü açabilir. ServiceNow'un kurumsal ihtiyaçlara yönelik çevik bir platform olma potansiyelini ortaya çıkarır.

ServiceNow'da İş Kuralları Yazma

İş kurallarının kaleme alınması ServiceNow gelişimin zorunlu bir parçasıdır. Bu kurallar süreçlerin otomatikleştirilmesine ve platformdaki kayıtların davranışının tanımlanmasına yardımcı olur. İş kuralları veri doğruluğunu sağlamak, alan değerlerini ayarlamak veya tanımlanan koşullara göre diğer görevleri üstlenmek için kullanılabilir. Sunucu tarafı JavaScript sözdizimi kullanılarak yazılırlar ve bir kayıt eklendiğinde, güncellendiğinde veya kaldırıldığında etkinleştirilirler. Geliştiriciler, iş kuralları yazma sanatında ustalaşarak ServiceNow uygulamalarının işlevselliğini ve etkinliğini geliştirebilir.

Etkili iş kuralları yazmak için geliştiricilerin iş kurallarını tam olarak anlamaları gerekir. ServiceNow platformu ve onun temelindeki veri modeli. Sistem içindeki verileri işlemek için GlideRecord sorguları ve API işlevleri gibi çeşitli komut dosyası oluşturma yöntemlerini anlamak da çok önemlidir. Ayrıca geliştiricilerin herhangi bir iş kuralı yazmadan önce tam gereksinimleri ve beklenen sonuçları anlamaları gerekir.

İş kuralları yazmanın titiz bir planlama ve test gerektirmesi dikkat çekicidir. Her kuralın, sistemin performansını etkilemeden belirli bir hedefi tamamlaması amaçlanmalıdır. Geliştiricilerin, kuralların düzgün çalıştıklarını ve mevcut işlevlerle herhangi bir çakışma yaratmadıklarını garanti etmek için kurallarını farklı senaryolarda değerlendirmeleri gerekir.

Başarılı bir hikaye, ServiceNow'da iş kuralları yazmanın şirketlerin işleyiş şeklini nasıl değiştirdiğini gösteriyor. Bu etkili yetenek sayesinde işletmeler karmaşık iş akışlarını otomatikleştirebilir, süreçlerini basitleştirebilir ve genel üretkenliği artırabilir. Belirtilen koşullara göre kayıtlar için kişiselleştirilmiş davranışlar tanımlama kapasitesi, şirketlerin ServiceNow örneklerini bireysel ihtiyaçlarına göre ayarlamasına olanak tanıdı.

ServiceNow Komut Dosyaları ve Komut Dosyası İçerikleri Oluşturma

ServiceNow Komut Dosyalarının ve Komut Dosyalarının Geliştirilmesi, ServiceNow Geliştirmenin anahtarıdır. Komut dosyası oluşturma, geliştiricilerin platformu özelleştirmesine ve genişletmesine olanak tanır. Başlamanıza yardımcı olacak adım adım bir kılavuz:

1. İhtiyaçları Belirleyin: Komut dosyası oluşturmadan veya komut dosyası oluşturmadan önce gereksinimi anlayın. Neyin başarılması gerektiğini ve hangi bileşenlerin dahil olduğunu analiz edin.
2. Komut Dosyası Oluştur Şunu Dahil Et: ServiceNow örneğinizde 'Sistem Tanımı' > 'Komut Dosyası İçeriği'ne gidin. 'Yeni'yi tıklayın, ona bir ad, açıklama ve komut dosyası kodu verin. Kaydetmek.
3. İş Mantığını Yazın: Betikte gerekli iş mantığını yazın. Veri işleme, doğrulama ve diğer işlemler için JavaScript sözdizimini ve ServiceNow API'lerini kullanın.
4. Uygulamalarda Komut Dosyalarını Kullanın: Komut dosyaları ve komut dosyaları test edildikten sonra çeşitli uygulamalarda kullanılabilir. Bunları istemci komut dosyalarına, iş kurallarına, iş akışlarına veya diğer ilgili alanlara yerleştirin.

Bu, ServiceNow Komut Dosyaları ve Komut Dosyası İçerikleri oluşturmaya ilişkin kılavuzumuzu tamamlıyor. İyi komut dosyası yazmanın teknik becerilere ve iş gereksinimlerinin anlaşılmasına ihtiyaç duyduğunu unutmayın.

mpp dosyası nedir

Profesyonel İpucu: Tüm komut dosyalarını ve komut dosyalarının içerdiği belge. Kodun yanında yer alan net yorumlar, kodun amacını hatırlamanıza ve gelecekte onu değiştirmesi gerekebilecek diğer geliştiricilere yardımcı olacaktır.

ServiceNow İşlevlerini Keşfetme

ServiceNow, üretkenliği artırmak ve operasyonları kolaylaştırmak için keşfedilebilecek çok çeşitli işlevler sunar. Kullanıcılar, ServiceNow'un çeşitli yeteneklerini inceleyerek görevleri etkili bir şekilde yönetebilir, süreçleri otomatikleştirebilir ve genel verimliliği artırabilir. Bu işlevler kuruluşlara hizmet sunumunu optimize etme, işbirliğini artırma ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda güç verir. ServiceNow'un aşağıdaki gibi güçlü özelliklerinden yararlanarak: olay yönetimi, değişiklik yönetimi ve hizmet kataloğu Kuruluşlar sorunsuz operasyonlar gerçekleştirebilir ve iş hedeflerine ulaşabilirler.

Kuruluşlar, bu işlevleri keşfederek ServiceNow'un tüm potansiyelini ortaya çıkarabilir, BT hizmet yönetimlerini dönüştürebilir ve operasyonel verimliliği artırabilir. Bu işlevsellik alanlarının entegrasyonu, kuruluşların karmaşık BT ortamlarında gezinmesine, karar alma sürecini geliştirmesine ve iş başarısını artırmasına olanak tanır.

Biliyor musun? Forbes tarafından yapılan bir ankete göre, ServiceNow'u benimseyen kuruluşlar üretkenlikte %20 artış ve BT sorunlarını çözmek için harcanan sürede %40 azalma bildirdi.

ServiceNow'da olay yönetimi söz konusu olduğunda, bunu bir köstebek vurma oyunu olarak düşünün, ancak köstebekler yerine sorunlarla dolu bir gelen kutunuz olur.

Olay Yönetimi

Olay yönetimi, bir sistem veya hizmetteki ani sorunlar veya kesintilerle başa çıkmaya yönelik süreçler ve stratejilerle ilgilidir. Müşteri memnuniyetini sağlamaya devam ederken iş operasyonlarındaki kesintiyi en aza indirmeye yardımcı olur.

Olayların proaktif olarak tanımlanması ve sınıflandırılması esastır; bu durumda bunların üst kademeye iletilmesi ve hızlı bir şekilde çözülmesi gerekir. Bu olayların takibi için merkezi bir sisteme sahip olmak, ekipler arasındaki iletişime yardımcı olur. Sorunların ve çözümlerin belgelenmesi gelecekte kullanım açısından da önemlidir.

Ayrıca olay yönetimi, gelecekte benzer sorunların ortaya çıkmasını önlemek için olaylardaki kalıpları veya eğilimleri tespit etmeye odaklanır. Kök neden analizi, ana nedenleri belirlemek ve önleyici tedbirlerin uygulamaya konulmasını sağlamak için kullanılır.

ServiceNow, olay yönetimi süreçlerini daha sorunsuz hale getirmeye yardımcı olacak bir Olay Yönetimi özelliği sunar.

Değişim Yönetimi

ServiceNow'un Değişim Yönetimi İşletmelere değişiklikleri sistematik olarak değerlendirme, kaydetme ve onaylama yeteneği sunar. Bu, paydaşlar arasında işbirliği için merkezi bir platform sağlar. Değişiklik talepleri, etki analizi, risk değerlendirmeleri, onay iş akışları ve konfigürasyon yönetimi gibi özellikler mevcuttur.

Ayrıca platform kapsamlı raporlama da sunuyor. Bu, kuruluşların eğilimleri analiz etmesine, iyileştirme alanlarını belirlemesine ve düzenlemelere uygunluğu kontrol etmesine yardımcı olur. Artı, Değişim Yönetimi entegre olur Olay ve Sorun Yönetimi gibi diğer ITIL süreçleriyle. Bu bağlantı, temel neden analizini daha iyi anlamak ve sorunların tekrarlanmasını önlemek için olayları ve sorunları değişiklik kayıtlarına bağlar.

Profesyonel İpucu: Verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve riskleri azaltmak için değişim sürecinde paydaşlar arasında etkin iletişim ve iş birliğini sağlayın.

Servis Kataloğu

Servis Katalogları harika bir kaynaktır. Bir kuruluşun sunduğu tüm hizmetleri organize ederek ihtiyacınız olanı bulmanızı kolaylaştırırlar. ServiceNow'un Hizmet Kataloğu bu gücü ellerinize veriyor. Hizmetleri tanımlama, yönetme ve yayınlama sürecini basitleştirir.

Kuruluşlar kendi Servis Kataloğu onların ihtiyaçlarını karşılamak için. Kategoriler, alt kategoriler, açıklamalar ve fiyatlar ile kullanıcılarına benzersiz bir deneyim yaşatabilirler.

Servis Kataloğu Müşteri ihtiyaçlarını karşılayan hizmetlere hızlı erişim sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca çalışanlar da faydalanıyor. Hizmet talepleri daha basittir ve mevcut teklifleri daha iyi anlarlar.

Hizmet yönetimi süreçlerinizi optimize etme fırsatını kaçırmayın ServiceNow'un Hizmet Kataloğu özellik. Kuruluşunuzun verimliliğini artırın ve çalışan üretkenliğini ve müşteri deneyimini geliştirin.

Bilgi Bankası Yönetimi

Kuruluşlar bundan en iyi şekilde yararlanabilir ServiceNow'un Bilgi Bankası Yönetimi birkaç öneriyi uygulayarak:

1. Çalışanlarınızı makaleler oluştururken içgörüleri ve uzmanlıklarıyla katkıda bulunmaya davet edin. Bu, birçok perspektifi kapsayan bilgi tabanını genişletir.
2. Makaleler için bir inceleme süreci oluşturun. Bu, bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamanın yanı sıra, kaldırılması veya güncellenmesi gereken güncelliğini kaybetmiş makalelerin belirlenmesine de yardımcı olur.
3. Makaleleri düzenlemeye ve kategorilere ayırmaya öncelik verin. Kategorileri, alt kategorileri ve etiketleri kullanmak, bilgilere hızlı bir şekilde gezinmeyi ve bulmayı kolaylaştırır.

Bu öneriler optimize eder ServiceNow'da Bilgi Bankası Yönetimi Kuruluşların işlevselliğinden tam olarak yararlanmasını sağlar.

iki word belgesini nasıl karşılaştırırım

ServiceNow En İyi Uygulamaları

ServiceNow En İyi Uygulamaları ServiceNow platformunu kullanma konusundaki anlayışınızı ve verimliliğinizi artırabilir. Deneyiminizi optimize etmek için şu adımları izleyin:

1. Tutarlılık ve gezinme kolaylığı sağlamak için alanlar ve değişkenler için net adlandırma kuralları kullanın.
2. Ölçeklenebilirliği ve bakımı teşvik etmek için modüler ve yeniden kullanılabilir kodlara öncelik verin.
3. Optimum performans ve güvenilirlik sağlamak için yapılandırmalarınızı düzenli olarak güncelleyin ve test edin.
4. İçgörü kazanmak ve karar alma sürecini geliştirmek için ServiceNow'un yerleşik raporlama ve analiz araçlarını kullanın.

ServiceNow becerilerinizi daha da geliştirmek için işte size benzersiz bir ayrıntı: Süreçlerinizi ve prosedürlerinizi belgelemek Kuruluşunuzda iletişimi geliştirmeye ve etkili işbirliğini teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Profesyonel İpucu: En son özelliklere ve geliştirmelere erişebildiğinizden emin olmak ve platformun yeteneklerini en üst düzeye çıkarmak için ServiceNow örneğinizi düzenli olarak güncelleyin.

ServiceNow Geliştirme Standartlarını Takip Etmek: Çünkü muhtemelen vergilerini erken beyan etmekten hoşlanan biri tarafından yazılmış bir dizi kurala uymak varken yaratıcılığa ve bireyselliğe kimin ihtiyacı var?

ServiceNow Geliştirme Standartlarını Takip Etmek

ServiceNow geliştirmeyi daha verimli hale getirmek için şu yönergeleri izleyin:

1. Olası sorunlara karşı kodu düzenli olarak inceleyin.
2. Kod depolarını daha iyi düzenlemek ve değişiklikleri takip etmek için Git gibi sürüm kontrol sistemlerini kullanın.
3. İstenmeyen sonuçları veya gerilemeleri önlemek için otomatik testler kullanın.

Tutarlı adlandırma kuralları netlik sağlar ve işbirliğini kolaylaştırır. Karmaşık işlevleri daha küçük, modüler birimlere bölmek karmaşıklığı azaltır ve yeniden kullanılabilirliği artırır. Dokümantasyon, ekipler arasında sorun giderme ve geçiş yaparken yardımcı olur. Düzenli kod incelemeleri iyileştirilecek alanların belirlenmesine yardımcı olur. Sürüm kontrol sistemleri kod depolarını yönetmeye ve değişiklikleri izlemeye yardımcı olur. Otomatik test, istenmeyen sorunları veya gerilemeleri önler. Kuruluşlar bu yönergeleri izleyerek yüksek kalitede teslimatlar sağlayabilir ve ServiceNow geliştirme süreçlerini kolaylaştırabilir.

ServiceNow Uygulamalarını Doğru Şekilde Test Etme ve Hata Ayıklama

ServiceNow uygulamalarını test etmek ve hata ayıklamak, kusursuz çalışmalarının anahtarıdır. Testler gerçekleştirerek ve hataları ayıklayarak genel kullanıcı deneyimi iyileştirilir ve gelecekteki sorunlardan kaçınılır.

ServiceNow uygulamalarını test etmek ve hata ayıklamak için şu adımlar atılmalıdır:

1. Bir test planı yapın: Uygulamanın test edilmesi gereken özelliklerini ve işlevlerini not edin. Farklı senaryolar ve veri girişleriyle testler oluşturun. Bu, kodlama hatalarının tespit edilmesine yardımcı olacaktır.
2. Planı uygulayın: Planı uygulamaya koyun ve sorunları veya beklenmeyen sonuçları belgeleyin. Pozitif ve negatif testler dikkate alınmalıdır.
3. Hata ayıklama ve problem çözme: Hataları önceliklendirin ve düzeltin. Günlükleri okuyun, hata mesajlarını analiz edin ve gerekirse ServiceNow'un hata ayıklama araçlarını kullanın. Değişiklik yaptıktan sonra tekrar test edin.

Daha iyi kararlılık, performans ve güvenlik için ServiceNow platformunuzu yamalar ve yükseltmelerle güncel tutmayı unutmayın. ServiceNow, test süreçlerini kolaylaştırmaya yardımcı olacak bir dizi yararlı araca sahiptir. Bunlara otomatik testler için ATF ve ITF dahildir.

ServiceNow'da Sürüm Kontrolünü Kullanma

ServiceNow'daki sürüm kontrolü, iyi değişiklik ve güncelleme kontrolü için şarttır. Değişiklikleri takip eder, sorumluluğu garanti eder ve ekip üyelerinin birlikte çalışmasına yardımcı olur. Sürüm kontrolünün uygulanması, firmaların ServiceNow örneklerinde yapılan tüm değişikliklerin kayıtlarını tutmasına olanak tanır.

Sürüm kontrolü, ServiceNow'daki dosya ve yapılandırmaların birden çok sürümünün yönetilmesine yardımcı olur. Değişiklikleri takip eder, böylece en yeni sürümü söylemek ve gerekirse önceki sürümlere geri dönmek kolaydır. Bu, güncelleme yaparken hata veya çakışma riskini azaltır.

ServiceNow'daki sürüm kontrolüyle ilgili harika bir şey, dallanma kapasitesidir. Dallar, geliştiricilerin ana kod tabanını etkilemeden bağımsız değişiklikler yapabileceği bireysel çalışma alanlarıdır. Bu, paralel geliştirmeyi mümkün kılar ve ServiceNow örneğinin farklı bölümlerinde çalışan ekipler veya bireyler arasındaki işbirliğini teşvik eder.

CIO.com'daki bir makaleye göre ServiceNow'daki sürüm kontrol uygulamalarını kullanmak, geliştirme üretkenliğini büyük ölçüde artırabilir ve operasyonel riskleri azaltabilir.

Sonuç olarak, ServiceNow'daki sürüm kontrolü daha iyi izlenebilirlik, gelişmiş işbirliği ve daha düşük riskler gibi birçok avantaj sağlar. Değişiklikleri düzenli bir şekilde takip etme yeteneği sayesinde kuruluşlar, ServiceNow örneklerinin kararlılığını ve güvenilirliğini korurken değişiklikleri etkili bir şekilde yönetebilir.

ServiceNow Becerilerinizi Geliştirme

ServiceNow Becerilerinizi Geliştirme:

ServiceNow becerilerinizi geliştirmek için aşağıdaki hususlara odaklanın: ek ServiceNow modüllerini öğrenmek, komut dosyası oluşturma ve otomasyon konusunda uzmanlaşmak ve en yeni özellikler ve en iyi uygulamalarla güncel kalmak. Sürekli öğrenme ve uygulama, ServiceNow becerilerinizi geliştirmenin anahtarıdır.

Özel uygulamalar oluşturma ve ServiceNow'u diğer sistemlerle entegre etme gibi benzersiz alanları keşfettiğinizden emin olun. Bilginizi sürekli olarak genişleterek ve uzmanlığınızı geliştirerek son derece yetkin bir ServiceNow uzmanı olabilirsiniz.

Kariyer olanaklarınızı en üst düzeye çıkarma ve kuruluşunuzda önemli bir etki yaratma fırsatını kaçırmayın. ServiceNow becerilerinizi geliştirmeye zaman ve çaba ayırın ve rekabetçi BT sektöründe önde kalın.

ServiceNow'da sertifika alın ve arkadaşlarınıza yalnızca bir klavye savaşçısı değil, aynı zamanda sertifikalı bir savaşçı olduğunuzu kanıtlayın!

ServiceNow Sertifikasyon Seçenekleri

Artırmak istiyor ServiceNow becerileri ? Birkaç sertifika seçeneği var! Bu sertifikalar kişinin bilgi ve uzmanlığını geliştirerek onları BT alanında değerli bir varlık haline getirebilir.

ServiceNow, platformun çeşitli yönlerini kapsayan programlar sunar. Bireyin beceri ve yeterliliklerini doğrularlar. Örnekler şunları içerir: ‘Sertifikalı Sistem Yöneticisi’ Ve ‘Sertifikalı Uygulama Uzmanı’ .

Bu sertifikalar sistem kurulumuna, mimariye ve uygulamaya yönelik en iyi uygulamalara odaklanır. Ayrıca ServiceNow, ITSM, HR, CSM ve daha fazlası için özel sertifikalar sunar.

Şunu belirtmek önemlidir: Bu sertifikalar BT alanında önemli bir değere sahiptir. Buna göre Foote Ortakları LLC Sertifikalı profesyoneller, sertifikasız olmayanlara göre daha yüksek maaş alıyor. Bu, kariyer gelişimi için sertifika almanın önemini vurgulamaktadır.

ServiceNow Topluluklarına ve Forumlarına Katılma

ServiceNow topluluklarına ve forumlarına katılın! Akılda tutulması gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

• Özellikler veya işlevsellik hakkında sorular sorun. Uzmanlardan yanıt alın ve onlardan öğrenin.
• Uzmanlığınızı ve ipuçlarınızı paylaşın. Benzer zorluklarla karşılaşan başkalarına yardım edin.
• Akranlarla ağ kurun. Değerli bağlantılar kurun.
• En son güncellemeler, sürümler ve en iyi uygulamalardan haberdar olun.
• Tartışmalara katılın. Düşüncelerinizi paylaşın, geri bildirim isteyin veya bakış açıları sağlayın.
• Yönergeleri takip edin. Kuralları bilin ve onlara uyun.

Aktif katılım esastır! Ne kadar çok etkileşime girerseniz, bu kaynaktan o kadar çok kazanırsınız.

Profesyonel İpucu: Popüler konuları veya konuları düzenli olarak kontrol edin. En son tartışmalar ve trendlerle bağlantıda kalın.

Sonuç: ServiceNow'da Uzmanlaşmak

Tüm potansiyelin kilidini açın ServiceNow ustalaşarak. İş akışı yönetimini optimize etmeye, üretkenliği artırmaya ve süreçleri basitleştirmeye yönelik özelliklerini ve yeteneklerini öğrenin. Burada 3 önemli nokta değerlendırmek:

1. Özelleştirme: ServiceNow, kullanıcı dostu arayüzler tasarlamaktan kişiselleştirilmiş iş akışları oluşturmaya kadar birçok özelleştirme seçeneği sunar. ServiceNow'u kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun hale getirmek için bu araçları öğrenin.
2. Otomasyon: İş akışları, onaylar ve bildirimler gibi görevlerin otomatikleştirilmesi ServiceNow'un temel güçlü yönlerinden biridir. Manuel hataları azaltmak ve operasyonel verimliliği artırmak için otomasyon özelliklerine hakim olun.
3. Entegrasyon: ServiceNow diğer kurumsal sistem ve uygulamalarla entegre olur. ServiceNow'u CRM sistemleri veya ITSM platformları gibi araçlara bağlamak için entegrasyon yeteneklerinde uzmanlaşın.

Sürekli gelişen bu ekosistemde bir adım önde olmak için yeni sürümler ve en iyi uygulamalarla güncel kalın. Topluluk kaynaklarını keşfedin, eğitim oturumlarına katılın ve tartışma forumlarına katılın.

Kuruluşunuzun iş akışı yönetiminde devrim yaratmaya hazır mısınız? ServiceNow konusunda uzmanlaşmaya bugün başlayın ve üretkenliği artırın, süreçleri kolaylaştırın ve iş operasyonlarınızı geliştirin!