Adam Henshall 30 Haziran 2023 İş Süreçleri , Süreçler , Kalite Kontrol Kaliteyi anlamak ve onu iyileştirmeye çalışmak, muhtemelen süreç iyileştirmelerini gerçekleştirmenin ardındaki temel amaçtır. Dolayısıyla Deming döngüsünün yaratılması.
Peki bu süreç iyileştirme felsefesi nereden geldi?
Kilit kişilerden biri William Edwards Deming'dir - bazen Edward W. Deming olarak da anılır. Kendisi aslında bir istatistikçi ama ona bilim felsefecisi bile denilebilir.
Deming'in amacı bilimsel yöntemi iş süreçlerine yeniden uygulamaktı ve bizi düşüncesinin iki ana çeşidiyle baş başa bıraktı: PDSA ve PDCA.
Bu makalede şunları özetleyeceğiz:
- Tarihiyle birlikte Deming döngüsü nedir?
- İş süreçlerinizi iyileştirmek için Deming döngüsünü nasıl uygulayabilirsiniz?
- PDSA ve PDCA arasındaki önemli ayrım
- PDSA tıp alanında nasıl kullanılır?
Deming'in yaklaşımı yalnızca süreçlerin iyileştirilmesiyle ilgili değil, tüm işletmenin iyileştirilmesiyle ilgilidir.
Yakın zamanda yapılan bir meta çalışmada İngiliz Tıp Dergisi Araştırmacılar, 73 çalışmadan yalnızca 2'sinin PDSA'yı kriterleri tam olarak karşılayacak şekilde uyguladığını buldu. Yorum:
İyileştirme biliminin gelişimini ilerletmek için, PDSA da dahil olmak üzere iyileştirme yöntemlerinin kullanımının daha iyi anlaşılması, bunların etkinliği hakkında güvenilir sonuçlara varılması açısından önemlidir. .
İşte bu yüzden bu makaleyi yazıyoruz!
Tarihiyle birlikte Deming döngüsü nedir?
( Kaynak )
Deming döngüsü, dört temel aşamadan oluşan mantıksal bir diziden oluşan sürekli bir kalite iyileştirme modelidir: Planla, Yap, Çalış ve Harekete Geç.
1920'li yıllarda ünlü istatistikçi Walter A.Shewhart Erken aşamadaki süreç iyileştirme perspektiflerinin en önemlilerinden biri olarak kabul edilebilecek Planla, Yap, Gör'den oluşan bir model tanıttı. Deming kendi döngüsünü bu modelin doğal devamı olarak gördü.
Deming'in bir mühendis olarak aldığı deneyim, ona endüstriyel süreçlere ve operasyonları geniş ölçekte çalışacak şekilde standartlaştırmaya çalışmanın maddi gerçekliğine dair bir fikir verdi. Daha sonra matematiksel fizik okudu ve bu onu büyüyen istatistik bilimine katkıda bulunabilecek güçlü bir konuma getirdi. Örneğin Deming'in örnekleme teknikleri ABD Nüfus Sayımı Bakanlığı ve Çalışma İstatistikleri Bürosu tarafından hâlâ kullanılıyor.
Deming'in çalışmalarının en büyük başarılarından biri, tartışmasız, onun Japonya'nın savaş sonrası ekonomik mucizesi üzerindeki etkisi olarak görülebilir; Japonya ekonomisinin savaş zamanındaki hasarlardan kurtulup dünyanın ikinci büyük ekonomisi olduğunu iddia ettiği yer.
1950'de Tokyo'daki Hakone Kongre Merkezi'nde konseptiyle ilgili bir konuşma yaptı. İstatistiksel Ürün Kalitesi Yönetimi . Bu konuşmanın temaları, bu makale boyunca özellikle inceleyeceğimiz temalardır:
word belgesini nasıl silebilirim
- Sürekli kalite iyileştirmeyi sağlayacak bir sisteme sahip olmak
- Daha yüksek düzeyde kalite bütünlüğü yoluyla kusurların azaltılması
- Kalitenin bağlam içinde ne anlama gelmesi gerektiğini anlamak
Deming'in çalışması ticaret ve yönetişim kavramlarını da kapsayacak şekilde genişliyor, ancak biz öncelikle süreç iyileştirmeye odaklanacağız. Deming'in bakış açılarını ilk elden daha fazla okumak isterseniz metnine erişebilirsiniz. Yeni Ekonomi giriş bölümleri erişime açık olarak artık Google Akademik'te.
İş süreçlerinizi iyileştirmek için Deming döngüsünü nasıl uygulayabilirsiniz?
Belirlediğimiz gibi Deming döngüsü, sürekli iyileştirmeye yönelik dört aşamalı bir yaklaşımdır. Bu bölümde dört aşamanın her biri açıklanmakta ve kaliteyi ve süreçleri sürekli iyileştirmek için her aşamayı işinize nasıl uygulayabileceğiniz açıklanmaktadır.
Plan
- Kalite tanımınızı anlayın
- Bir değişikliğin gelişme olup olmadığını nasıl anlarsınız?
- Sonuçlarınızı tahmin edebiliyor musunuz?
Deming döngüsündeki ilk hedef, neyi başarmak istediğinizi anlamak için ileriye dönük plan yapmaktır. Bu hem pratik hem de teorik bir adımdır.
Bir yandan bilimsel keşiflerle uğraşmıyorsunuz, iş süreçleriyle uğraşıyorsunuz. Dolayısıyla, ister operasyonel ister ürünle ilgili olsun, işletme içindeki bir şeyi iyileştirme konusunda açık bir niyetiniz var. Bu, soruşturma boyunca nihai hedefinize rehberlik edecektir.
Diğer yandan kendi tahmin ve analitik yöntemlerinizi de test ediyorsunuz. Mevcut sorunlarınızı ne ölçüde teşhis edebiliyorsunuz? Başarınızı ne kadar iyi tahmin edebilirsiniz? Önceden vurgulayabileceğiniz hangi sorunlar ortaya çıkacak?
Planlama aşaması hem sonuçlarınızı iyileştirmeye yönelik bir girişim hem de işinizi anlama kapasitenizin bilimsel bir araştırmasıdır.
Bu aşamada üründe şu anda neyin yanlış olduğunu veya nasıl geliştirilebileceğini test etmek ve analiz etmek isteyeceksiniz. Ayrıca bu sorunların üstesinden gelmek veya bir şeyi daha iyi hale getirmek için ne gibi değişiklikler yapabileceğinizi anlamaya çalışacaksınız. Bu iyileştirmenin nasıl yönetilip gerçekleştirilebileceğini operasyonel olarak haritalandırmaya çalışacaksınız. Son olarak, süreç iyileştirme çabalarınızın sonuçlarını tahmin edebilmeyi umut edeceksiniz.
Yapmak
- Küçük ölçekli testlerle başlayın
- Değişkenleri test etmek için denemelerinize yinelenen değişiklikler uygulayın
- Her adımı belgeleyin
Planın uygulanması sırasında Deming, araştırmanın temelini oluşturan bilimsel değerlere sadık kalmanın önemini yinelemeye devam edecekti.
Basitçe bir değişiklik yapmaya karar vermek ve tüm operasyonları birdenbire elden geçirmek yerine, hipotezleri test ederken değişimi yavaş ve yinelemeli bir şekilde gerçekleştirmek hayati önem taşır. Kontrol gruplarına göre ölçülebilen çalışmaları kullanmak, aldığınız verileri daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve yalnızca çıktınızı iyileştirmenize değil, aynı zamanda yaptığınız değişikliklerle çıktınızın neden iyileştirildiğini tam olarak anlamanıza da olanak tanır.
Deming'e göre uygulamayı sanki bilimsel bir deneymiş gibi gerçekleştirmelisiniz.
Çalışmak
- Sonuçlarınız tahminlerinizle örtüştü mü?
- Sonuçlar hangi açılardan farklılaştı ve neden?
- Daha önce hesaba katılmayan değişkenleri nasıl test edebilirsiniz?
Çalışma aşaması, PDCA döngüsünden farklılaşmanın kilit noktasıdır. Deming'e göre planlama ve uygulamanın sonuçları bu aşamada gösterilecektir. Ancak sonuçlar, sürecin iyileşip iyileşmemesinden daha önemlidir. Sonuçlar, sürecin iyileşeceğini düşündüğünüz nedenlerden dolayı iyileşip iyileşmediğini içerir. Ayrıca değişen sonuçları önceden tahmin edip edemeyeceğinizi de içereceklerdir.
Deming'e göre çalışma aşaması, bize sadece işe yarayıp yaramadığını sormak yerine, bir bilim insanının yaptığı gibi sonuçlar çıkarmayı öğretiyor. Deming'in sorusu İşe yaradı mı? ama neden işe yaradı? .
Bu ahlak anlayışını aşağıdaki alıntıda görebiliriz. Deming Enstitüsü :
Dr. Deming, PDCA Döngüsünü değil, PDSA Döngüsünü vurguladı ve üçüncü adımda Kontrol (C) yerine Çalışma (S) vurgusu yaptı. Dr. Deming, Kontrol'e odaklanmanın daha çok bir değişikliğin başarıyla veya başarısızlıkla uygulanmasıyla ilgili olduğunu buldu. Odak noktası, bir iyileştirme çabasının sonuçlarını tahmin etmek, gerçek sonuçları incelemek ve teoriyi muhtemelen revize etmek için bunları karşılaştırmaktı. Öğrenmeden yeni bilgi geliştirme ihtiyacının her zaman bir teori tarafından yönlendirildiğini vurguladı. Buna karşılık, PUKÖ döngüsünün Kontrol aşaması, bir Planın başarısına veya başarısızlığına odaklanır ve ardından başarısızlık durumunda Planda gerekli düzeltmeler yapılır. .
Davranmak
- Önerilen değişikliklerinizi uygulayın
- Zaman içindeki performansı ve verileri izleyin
- Dahili teoriyi geliştirmek için şirkete tüm belgeleri sağlayın
Eyleme geçme aşaması hem sürecimizin son aşaması hem de bir sonraki döngümüzün ilk aşamasıdır.
Pratik düzeyde, Kanun aşaması, iş operasyonlarında kontrollü çalışmalardan birinin uygulanmasıyla sonuçlanabilir. Artık çıktının şu şekilde artırılabileceğini öğrendiğimize göre: eylem x , yapmak istiyoruz eylem x ilgili her departmanda.
Kanun aşaması, hem şirketteki iyileştirmelerin uygulanması hem de yeni bilgilerin kendi şirketimizdeki teorimize uygulanmasıdır. Eyleme geçme aşaması, Çalışma aşamasında toplanan yeni bilgileri işimizin nasıl işlediğine ilişkin daha geniş anlayışımızla sentezlemeye çalışmalıdır.
Tekrarlanan deneylerin sonuçlarının hem bu deneylerin koşulları hem de bir bütün olarak bilimsel bilgi bütünü için faydalı yeni bilgiler yaratması gibi, sonuçlarınız da döngüye yeniden taze bir şekilde başlayabilmeniz için yeni öncüllere dahil edilmelidir.
( Kaynak )
Artık dört Deming döngüsü aşamasının her birini ele aldık ve konsepte aşinayız; size aşağıdaki konularda yardımcı olmak için Process Street'teki ekibin oluşturduğu bir PDCA değişiklik yönetimi şablonunu gösterebilirim:
- Yeni bir iyileştirme projesi başlatın
- Bir süreç, ürün veya hizmetin yeni veya geliştirilmiş tasarımını geliştirmek
- Tekrarlanan bir iş sürecini tanımlayın
- Sorunları veya temel nedenleri doğrulamak ve önceliklendirmek için veri toplama ve analizini planlayın
- Değişiklikleri uygula
- Sürekli iyileştirmeye yönelik çalışın
Bu şablonu edinmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın, hesabınıza ekleyin ve talimatları izleyin. Henüz Process Street kullanıcısı değilseniz şunları yapabilirsiniz: üye olmak ücretsiz deneme için; 5 saniye sürer.
PDCA Döngü Değişim Yönetimi Modeli Süreç Kontrol Listesine erişmek için burayı tıklayın
Bloomberg terminalinin maliyeti
PDSA ve PDCA arasındaki önemli ayrım
PDSA ve PDCA'yı ayıran unsurların bir kısmını zaten ele aldık.
Görünüşte fark, Kontrol aşamasına Çalışma aşamasının dahil edilmesi gibi görünüyor. Küçük bir fark gibi görünüyor. Ancak Deming'e göre bu fark çok daha derinlere uzanıyor.
Aşağıda başlıklı mükemmel bir makaleden kısa bir alıntı yer almaktadır: Geri Dönmek Moen ve Norman tarafından:
17 Kasım 1990'da Deming, Ronald D. Moen'a, Moen, Thomas R. Nolan ve Lloyd P. Provost'un birlikte yazdığı Planlı Deneylerle Kaliteyi İyileştirme taslağı hakkında yorum yapmak için bir mektup yazdı. Deming mektubunda buna yolsuzluk PDCA değil, PDSA adını verdiğinizden emin olun, diye yazdı.
Deming'e göre PDCA, süreç deneylerinizi hipotez testi olarak ele almakla ilgilidir; işe yaradı mı, işe yaramadı mı? Hipotez doğru muydu yoksa alternatif doğru muydu?
Son makalemde hipotez testi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: DMAIC: 5 Temel Adımda Yalın Altı Sigma İçin Tam Kılavuz
Deming'in gözünde PDCA, kusurların azaltılması yoluyla süreç iyileştirmeyle ilgilidir; sürecin kendi mekaniğine odaklanarak.
Deming, doğru kullanıldığında bunda yanlış bir şey görmüyor ancak bu onun genel felsefesiyle uyuşmuyor. süreç geliştirme dır-dir. Deming'in amacı yeniden yorumlamaktı Bacon'un bilimsel yöntemi iş süreçlerinin iyileştirilmesinde pratik kullanım için. Deming'in gözünde bu tartışma, Bilim Felsefesi .
Bacon'un bilimsel yöntem teorisinin büyük başarılarından biri ve bu teori daha derinlemesine aydınlatılmıştır. Immanuel Kant , insanların gerçeği nasıl bulabileceğine dair iki rakip yaklaşımı birbirine bağlama yöntemiydi. Bu iki epistemolojik yaklaşım - basitleştirilmiş - maddi dünyadaki şeyleri gözlem ve deney yoluyla test etmek ile gerçekleri ortaya çıkarmak için mantık ve matematik gibi araçları kullanmak arasında tartışıyordu.
Bilimin büyük başarısı, filozofların bu iki yaklaşımı birbirine bağlaması ve insan bilgisini ve yenilikçiliğini yönlendiren sağlam, çok amaçlı bir araştırma yöntemi yaratması sayesinde geldi.
Deming'e göre PDSA teoriyi inşa etmeye çalıştı. Teorik olarak, işletmelerimiz ve bunların nasıl var olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebilir, bunu yaparak onları geliştirebilir ve uyarlayabiliriz. Şirketimiz hakkındaki bilgimizi, karmaşık bilimsel teoriyi inşa ettiğimiz şekilde yapılandırarak, teorimizi hem test etmek hem de bilgilendirmek için deneyler yapıyoruz.
Deming, PDCA'nın bilimsel titizlikten ve teori unsurundan yoksun olduğunu düşünüyor; onun hipotez testleri ve diğer basitleştirilmiş araştırma araçlarıyla fazla ilgili olduğunu düşünüyor.
Burada asıl mesele şu kalite . Deming, kalitenin şirket başkanının elinde olduğuna inanmak yerine, kalitenin bir süreçte faaliyet gösteren bireyin sorumluluğunda olduğu iddiasını oldukça eleştiriyor. Bunun nedeni, Deming'in, bir işletmenin nasıl yürümesi, faaliyet göstermesi, tasarlanması ve üretilmesi gerektiğine ilişkin büyük iş teorisinde kaliteyi birincil itici güç olmaya itmesidir.
Bu nedenle, PDCA veya Altı Sigma'nın gözünden bakıldığında sıfır hata olarak tanımlanan kalite, bir varlık teorisinden yoksundur.
Deming, kalite teorisinin önemini sürecin tüm aşamalarında güçlendirmek istiyor.
Metnine bakarsak, Yeni Ekonomi , bunu gösterdiği sayısız örnek görüyoruz:
[Arabalarda] Performans ve stil, bu kelimeler müşterilerin zihninde ne anlama geliyorsa, sürekli gelişme belirtileri göstermelidir. Sıfır hata yeterli değildir.
Başka bir bölümde bir konferansa katılmayı ve ekiplerin kusurları azaltmaya yönelik 10 farklı rapor sunumunu dinlemeyi anlatıyor. Dikkatle dinleyen, öğrenmek ve gelişmek isteyen 150 kişilik bir izleyici kitlesini anlatıyor. Şöyle yorumluyor:
Sanırım, şirketleri gerilerken, çabalarının zamanla son derece başarılı olabileceğini - hiçbir kusur olmayacağını - anlamadılar. .
Deming, kalite teorisini, bir şirket başkanının kalitenin nereden geldiğine ve kaliteyi sağlamanın kimin sorumluluğunda olduğuna ilişkin aşağıdaki resimde görülen yorumlarına değinerek göstermektedir:
Teori hakkında düşünmenin bir yolu, Deming'in otomobil üreticilerine odaklanmasından yararlanmaktır.
Hâlâ takdire şayan bir performans sergilediğine şüphe olmayan Ford'a baktığımızda, muazzam bir endüstriyel nüfuza ve inanılmaz derecede verimli üretim süreçlerine sahip bir şirket görüyoruz; Ford neredeyse kesinlikle altı sigmada üretim yapıyor. Ancak tüm bunlara rağmen Tesla'nın daha yüksek piyasa değeri ve halkın zihninde arabaların geleceği gibi görünüyor.
Basitçe süreçlerdeki kusurları azaltmak oyunun kurallarını değiştiren inovasyonla sonuçlanmaz.
Kaliteyi süreç iyileştirme metodolojisinin merkezinde tutma fikri, Deming'in kendi PDSA süreci ile daha ayrıntılı ve dar PDCA arasındaki farklılaştırıcı unsur olarak gördüğü şeydir.
Windows 11 indirme konumu nasıl değiştirilir
Sürekli iyileştirerek kaliteyi artırmak için kullanabileceğiniz üç Process Street şablonu daha var.
FMEA Şablonu: Arıza Modu ve Etki Analizi
Bir süreçte meydana gelebilecek bireysel sorunları veya başarısızlıkları tanımlamak için bu şablonu kullanın. Daha sonra bu sorunların ve başarısızlıkların nedenlerini bulun ve önem sırasına göre önceliklendirin. Öncelik belirlendikten sonra bu sorunlar çözülebilir ve süreç optimize edilebilir.
FMEA Şablonuna erişmek için buraya tıklayın: Arıza Modu ve Etki Analizi!
SWOT Analizi Şablonu
İyileştirme veya optimizasyona yönelik bir strateji belirlemek amacıyla dört özelliği (Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler) kullanarak kuruluşunuzu, projenizi veya sürecinizi analiz etmek için bu şablonu kullanın. Riskleri ve potansiyel ödülleri değerlendirirken aynı zamanda işin, projenin veya sürecin başarısını (veya başarısızlığını) etkileyen en önemli faktörleri anlamak için de faydalıdır.
SWOT Analizi Şablonuna erişmek için buraya tıklayın!
McKinsey 7-S Modeli Süreç Kontrol Listesi
Kuruluşunuzdaki zayıf yönleri ve en çok iyileştirme gerektiren alanları vurgulamak için bu şablonu kullanın. Şablon, şirketinizin aşağıdaki 7 yönünü analiz etmenizi ve her bir unsurun birbirini nasıl etkilediğini ayrıntılarıyla incelemenizi teşvik eder:
- Strateji
- Yapı
- Sistemler
- Paylaşılan değerler
- Stil
- Kadro
- Yetenekler
McKinsey 7-S Model Kontrol Listesi Sürecine erişmek için buraya tıklayın!
PDSA tıp alanında nasıl kullanılır?
( Kaynak )
Giriş bölümünde özetlediğimiz gibi, PDSA tıbbi alanda rutin olarak yetersiz veya yanlış uygulanıyor. BMJ makalesi belirterek:
PDSA döngülerinin hakemli yayınlarını değerlendirmek için bu kriterlerin kullanılması, PDSA döngülerinin uygulanmasına ve raporlanmasına yönelik tutarsız bir yaklaşımı ve yöntemin temel ilkelerine bağlı kalınmadığını gösterir. Yalnızca 2/73 makale beş ilkenin tamamındaki kriterlere uyum gösterdi .
Okumak isterseniz diye söylüyorum, testi geçen iki makale şunlardı:
- Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE, ve diğerleri. Kronik ağrıya bağlı sakatlığa yönelik bir ölçüm sisteminin uygulanması için kalite iyileştirme yöntemlerinin uygulanması. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. Buraya ücretsiz erişim .
- Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A, ve diğerleri. Hasta eğitimini ve teşhis ve yönetim danışmanlığını geliştirmek için kalite iyileştirme tekniklerinin kullanılması. Nitelikli Prim Bakımı 2009;17:205–13. Buraya ücretsiz erişim .
Peki BMJ araştırmacıları, PDSA'nın düzgün bir şekilde uygulandığını düşünmek için hangi 5 kriterin yerine getirilmesi gerektiğine karar verdi?
Hadi araştıralım!
Bilimsel yöntemi yansıtmak
…bir hipotez formüle etmek, bu hipotezi test etmek için veri toplamak, sonuçları analiz etmek ve yorumlamak ve hipotezi yinelemek için çıkarımlar yapmak .
Araştırmacılar için en temel prensip, analiz ettikleri çalışmaların bilimsel yöntemin temel unsurlarını açıkça takip etmesidir. Yeterince basit.
Küçük ölçekli testlerle başlamak
PDSA döngülerinin pragmatik ilkeleri, test müdahalelerinde küçük ölçekli, yinelemeli bir yaklaşımın kullanılmasını teşvik eder; bu, hızlı değerlendirmeyi mümkün kılar ve amaca uygun çözümlerin geliştirilmesini sağlamak için değişikliği geri bildirime göre uyarlama esnekliği sağlar. .
Yazarlar, küçük ölçekli testlerin aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek faydalarını hemen fark ediyorlar:
- Araştırmacıların harekete geçme ve öğrenme özgürlüğü
- Hastalara yönelik riski en aza indirmek
- Gerekli organizasyon ve kaynak seviyelerinin en aza indirilmesi
- Paydaşların sürecin başında katılımını sağlama fırsatı sağlamak
Sonuçlarınızı tahmin etmek
Bilimsel deneysel yönteme uygun olarak PDSA döngüsü, bir değişim testinin sonucunun tahmin edilmesini destekler…
Bu, ne yapmak istediğinize ve bunun çok değişkenli karmaşık bir senaryo bağlamında nasıl çalışacağına dair güçlü bilgi gerektirir. Teori ne kadar güçlü olursa, bu değişkenler o kadar iyi açıklanabilir. Sonuçları önceden tahmin edebilmek, deneyin işe yarayıp yaramadığından ziyade teoriniz için daha büyük bir doğrulayıcıdır.
Verilerinizi zaman içinde ölçme
Doğası gereği değişkenlik içeren karmaşık ortamlarda çalışmanın kabul edilmesiyle, verilerin zaman içinde ölçülmesi, sistemdeki doğal değişkenliğin anlaşılmasına, süreçleri veya sonuçları etkileyen diğer faktörlere ilişkin farkındalığın artırılmasına ve bir müdahalenin etkisinin anlaşılmasına yardımcı olur.
Zaman içinde testlerin sürdürülmesi, sonuçlar üzerinde etkisi olabilecek daha fazla sayıda değişkenin ortaya çıkarılmasına yardımcı olur. Deming, içinde Yeni Ekonomi , bir araba kapısı tasarlamayı tartışıyor: Kapının ağırlığı mükemmelleştirilmeli, ancak doğru olup olmadığını bilmeden önce rüzgarlı günlere, yağmurlu günlere ve aşınma ve yıpranmaya maruz kalması gerekir.
Süreçlerinizi ve bulgularınızı belgelemek
Tüm bilimsel yöntemlerde olduğu gibi, PDSA döngüsünün her aşamasının belgelenmesi bilimsel kaliteyi, yerel öğrenmeyi ve yansıtmayı desteklemek ve kurumsal hafızayı ve öğrenmenin diğer ortamlara aktarılabilirliğini desteklemek için bilginin toplanmasını sağlamak açısından önemlidir. .
zarfa adres nasıl yazdırılır
Deming'in yaklaşımı işinizin yürütüleceği toplam bir teori oluşturmakla ilgiliyse, faaliyetlerinizi belgelememenin bir anlamı yoktur. Her bulgu bir veri noktasıdır; yalnızca deneyin işe yarayıp yaramadığı değil. Tüm veri noktaları olmadan işinizi ileriye taşıyacak teori, olabileceği en iyi şey olmayacaktır.
Bir süreci yalnızca optimize etmeyin, geliştirin!
( Kaynak )
Deming'in yaklaşımı gözlerimizi çıkarmamızı istiyor gibi görünüyor.
Süreçlerdeki verimsizlikleri ortadan kaldırmak için yalnızca küçük değişikliklere dar açıdan bakmayı bırakın ve kaliteyi artırmak için süreçlerinizin - mevcut kapasite ne olursa olsun - nasıl iyileştirilebileceği konusunda büyük düşünmeye başlayın.
Bu konuda size yardımcı olmak ve optimize etmek istediğiniz süreci tanımlamak, mevcut performansını ölçmek, nasıl optimize edilebileceğini analiz etmek, nasıl iyileştirilebileceğine karar vermek, yeni süreci uygulamak ve ölçmek için bir plan oluşturmak ve tekrar gözden geçirmek için Gelecekte, bir Süreci Optimize Etmek için bu Süreci kullanmaktan çekinmeyin:
Bir Süreci Optimize Etme Sürecine erişmek için burayı tıklayın
Bu yazı sırasında Process Street'ten birkaç kez bahsettim ve size alıp gönül rahatlığıyla kullanabileceğiniz beş harika Process Street iyileştirme yöntemi şablonu verdim, ancak merak ediyor olabilirsiniz Process Street tam olarak kim ?
Process Street kimdir?
Süreç Caddesi: süper güçlü kontrol listeleri . Her yerdeki ekipler için yinelenen işleri eğlenceli, hızlı ve hatasız hale getirme konusunda uzmanlaşmış, son teknoloji ürünü iş süreci yönetimi (BPM) yazılımıdır.
Process Street'in kim olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu tanıtım videosuna göz atın veya bu yardım makalesini okuyun:
Gördüğünüz gibi Process Street ile her şey için bir süreç yaratabilirsiniz; Yeni bir çalışanı işe almaktan günlük yapılacaklar listenizi yazmaya kadar.
Bir süreç seçin, seçilen süreç için bir şablon oluşturun veya önceden hazırlanmış birçok şablonumuzdan birini kullanın (bu yazıda size verdiklerim gibi) ve bu süreçten geçmeniz gerektiğinde her seferinde ayrı bir şablon çalıştırın. bu şablondan kontrol listesi. Kontrol listeleri istediğiniz kadar basit veya ayrıntılı olabilir.
Bu özellikleri kullanarak sezgisel ve yararlı görevler oluşturun:
- Görevleri durdur
- Dinamik son tarihler
- Görev izinleri
- Koşullu mantık
- Onay görevleri
- Widget'ı yerleştir
- Rol atamaları
Veya aracılığıyla binlerce uygulamaya bağlanın Zapier , web kancaları veya API entegrasyonu ile sürecinizin mümkün olduğunca çoğunu otomatikleştirin ve hayatı kolaylaştırın.
Süreçlerinizi gerçek anlamda nasıl otomatikleştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için bu web seminerini izleyin:
Süreç iyileştirme konusu hakkında bilgi edinmek istiyorsanız bu ilgili makalelere göz atın
Süreç iyileştirme ile ilgili makaleler
- Süreç İyileştirmeleri: 17 Ücretsiz Şablonla En İyi Araç Setiniz
- Süreç İyileştirme: İşletmenizi Öldüren Kötü Süreçleri Durdurun
- Sıkıştırma Analizi: Termodinamik, Arabalar ve Yemek Pişirmeden Süreç İyileştirme İpuçları
- Çevik ISO: Uyumluluğu Hızlı Süreç İyileştirmeyle Nasıl Birleştirirsiniz?
- Süreç İyileştirme Kılavuzu
- Yaratıcı İş Akışı İyileştirmeleri Yapmak
- 2019 Yılının En İyi 24 İş Süreci Yönetim Platformu
- Temel İş Süreçleri ve İş Süreçleri Yönetimi
O halde bu yazıyı sonlandıralım; Deming'e göre, üst düzey araştırmacılardan beklenecek düzeyde bilimsel titizliğe sahip olmalıyız. Kendi işimizde büyük bir kalite teorisi oluşturmalı ve her süreci bu ihtiyaçların karşılanmasında kendi payına hizmet edecek şekilde uyarlamalıyız.
Deming, süreç yönetimi ve kalite iyileştirmenin büyükbabalarından biridir, ancak BMJ çalışmasının gösterdiği gibi, onun fikirleri konusunda her zamanki kadar şimdi de yeniden eğitilmemiz gerekiyor.
İşletmenizde PDSA kullandınız mı? Yeni Ekonomi'yi okudunuz mu? Aşağıdaki yorumlarda düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bana bildirin!
